顾问:埃里克·c·马库斯博士
本证书是为希望提高沟通、谈判和调解技能的专业人士设计的。学生将学习冲突升级和解决的理论模型，并接受沟通、谈判和调解的基本技能培训。技能发展使学生能够更有效地解决个人和职业冲突，并帮助那些有兴趣成为冲突管理专业调解人或组织顾问的人建立必要的工具。本专业共设四门课程(12学分)。